Servis Yönetimi

Oracle Servis Yönetimi modülü ile müşteri şikayet ve isteklerinin alınmasından çözümüne kadar olan tüm süreç takip edilmektedir. Şikayet ve istekler istenirse çeşitli grup veya çalışan kaynaklarına görev olarak atanabilmekte, görev tamamlamaları girilebilmekte, görevlere istinaden yapılan işlemler, kullanılan malzemeler ve yapılan diğer harcamalar belirtilebilmektedir. Servis isteklerinde problem kodları belirtilebilmekte ve Oracle Servis Yönetimi modülü belirtilen probleme istinaden çözüm önerilerinde bulunabilmektedir.

Şu anda bu terim ile sınıflandırılmış bir içerik yok.